Assistance
Questions, bugs ou idées : écrivez-nous dans la langue de votre choix à support@kurashinodougubako.com. Nous vous répondrons dès que possible.
Comment garder mon journal en changeant d'iPhone ?
Sur votre iPhone actuel, ouvrez Moi → Réglages et activez Synchroniser avec iCloud. Sur le nouvel iPhone, connectez-vous avec le même compte Apple, installez Kotoakari et activez-la aussi. Pour récupérer Premium, touchez Restaurer les achats.
Puis-je récupérer tout ce que j'ai écrit ?
Oui, gratuitement. Moi → Réglages → Exporter réunit tout ce que vous avez écrit dans un seul document, et vous choisissez où l'envoyer.
Comment verrouiller l'appli avec Face ID ?
Activez Verrouiller avec Face ID dans les Réglages de l'appli. C'est gratuit et ne concerne que cet iPhone. Sans Face ID, c'est Touch ID ou votre code qui est utilisé.
Dois-je payer après les 7 premiers jours ?
Non. Premium est offert pendant vos 7 premiers jours. Rien à payer, rien à annuler. Ensuite, l'appli repasse à la version gratuite.
Comment annuler Premium ?
Premium se gère dans les réglages de votre compte Apple : ouvrez l'app Réglages de l'iPhone → votre nom → Abonnements → Kotoakari → Annuler l'abonnement. Supprimer l'appli n'annule pas l'abonnement.
J'ai acheté Premium mais il n'apparaît pas
Dans les Réglages de l'appli, touchez Restaurer les achats en étant connecté avec le compte Apple utilisé pour l'achat.
Comment effacer mes données ?
Moi → Réglages → Tout effacer efface tout ce qui se trouve sur cet iPhone et, si la synchronisation est activée, dans votre iCloud. Plus de détails dans la politique de confidentialité.
Kotoakari ne remplace pas un suivi médical ou professionnel. Si vous traversez un moment difficile, vous trouverez une ligne d'écoute dans votre pays sur findahelpline.com.